Este necesar să se facă un retur sau un schimb? Nimic mai ușor. Încercați cumpărăturile de acasă și contactați-ne cât mai curând posibil pentru a solicita o altă mărime sau pentru a returna un produs. Puteți returna produsele achiziționate online cu orice companie de curierat rapid, împreună cu formularul de returnare completat și factura. Perioada de returnare valabilă conform reglementărilor în vigoare este de 14 zile, calculată între data primirii produsului de către client (adică data livrării coletului de către curierul nostru) și data primirii returului de către noi (adică data livrării coletului de retur ).
Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnată prin transfer bancar. Este necesar să menționați procedura dorită în formularul de returnare.
Din motive administrative, trebuie să trimiteți produsele returnate fără să optați pentru serviciul de rambursare.
Pentru a returna un produs
CU FORMULARUL CLASIC DE RETURNARE:
Vă rugăm să ne anunțați despre decizia dumneavoastră de a reveni folosind orders@bescini.com sau orders@bescini.com
- Completați formularul de retur primit odată cu comanda dumneavoastră.
- Introduceți formularul completat, factura fiscală și produsele pe care doriți să le returnați în ambalajul original.
- Trimiteți coletul prin orice companie de curierat rapid la: Strada Studioului. Nr. 1 Oras Buftea, Jud. Ilfov
- La primirea returului, se va efectua o verificare cantitativă și calitativă a produselor returnate și se va trimite un e-mail de confirmare a procesării returului. În cazul solicitării unui alt produs, clientul va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. în cazul în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența va fi achitată prin transfer bancar, conform modalităților de returnare menționate în OUG34 / 2014. Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai după ce clientul a returnat produsul achiziționat inițial, dacă acesta îndeplinește condițiile de returnare conform OUG34 / 2014. Plata returului se va face prin transfer bancar în termen de 15 zile de la primirea coletului de retur în contul IBAN indicat de consumator în formularul de retur. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Rambursarea sau, după caz, înlocuirea produselor nu se poate face în următoarele cazuri:
- Eticheta produsului și/sau eticheta de returnare și/sau sigiliul de securitate au fost îndepărtate. Dizolvarea acestora duce automat la pierderea dreptului de returnare.
- Produsele nu sunt în starea lor originală (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele de achiziție, documentele fiscale)
- Produsele prezintă orice indiciu că au fost purtate (exemplele pot fi, dar nu se limitează la: urme de machiaj, deteriorarea produselor, miros puternic de parfum sau miros neplăcut al produselor.
- Toate costurile de transport generate de procedura de returnare/schimbare a produsului, inclusiv de reexpediere, vor fi suportate exclusiv de către client.
- Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Important: Vă rugăm să respectați termenii de returnare cu care ați fost de acord atunci când ați finalizat comanda.
NU ACCEPTĂM COLETE CARE:
- Acestea au fost trimise fără informare/notificare prealabilă sau pentru care nu a fost completat formularul de returnare online.
- Pe eticheta de expediere a fost menționată suma de rambursare.
- Elementele necesare pentru identificarea returului (numele beneficiarului facturii) nu sunt înscrise pe ambalaj.
Produsele deteriorate în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare în cazul returnării unui produs nu vor fi acceptate, iar costurile de curierat vor fi suportate de dumneavoastră.